为保持与人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，根据有关法律法规，信访人可以采用来信来访的形式，向我校（院）提出信访事项。

一、来访方式

信访事项一般应当采用网络、书信、传真等形式（电子邮箱地址：swdxbgs@gz.gov.cn。邮寄地址：先烈中路99号20栋办公楼103校办秘书室。传真号码：37661215）。也可以预约并按照预约的时间和地点进行走访提出信访事项。5人以上提出共同的信访事项的，一般应当采用网络、书信、传真等形式；确需采用走访形式的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

二、受理部门

按照“谁主管、谁负责”的原则，我校（院）办公室统一受理、处理有关信访事项。有关信访事项直接联系办公室，可减少中间环节，提高工作效率，使问题得到及时解决。请不要一信多访，也不要到不属于其行政职权范围内的部门信访。

三、内容要素

清楚表达自己的诉求。反映的信访事项应包括时间、地点、涉及人物、事件经过、诉求等，要实事求是，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。讲述理由时最好附上相应的主要证据（包括法律、法规、政策的有关条款）；内容陈述要条理清晰，主次分明，简明扼要。所反映的问题已经处理过的，还要写明原处理机关的名称、处理时间和处理结果。

四、处理方式

校（院）办公室统一对信访事项进行登记、交办、转送，督促有权处理的部门对信访事项进行处理，并统一由信访主管部门进行答复。

五、答复期限

信访交付后，应耐心等待结果。我国有关法律法规对信访事项的办理时限作出了规定，在办理期限内信访人无需重复来信来访，若超期未得到答复的，可以向校（院）办公室查询。

六、其它

采用网络、书信、传真方式的来访要写清致信单位或个人的全称，字迹应工整清晰，落款清楚，应当留下联系方式、邮政编码，地址要写完整，联名信要注明联系人姓名、联系方式。